Jokaisen yrityksen tärkein voimavara on henkilöstö. Tässä Matuvolaisia-sarjassa kurkkaamme Kiinteistöpalvelu Matuvo Oy:n henkilöstöön. Kiinteistöalan päivystysnumero on tärkeä kontakti loppuasiakkaan ja yrityksen välillä. Matuvo Oy päivystää 24h/7 pv ja omalla vuorollaan päivystyskeikalle lähtee kiinteistöesimies Petri Väisänen.
Hyvässä kohtaamisessa asiat saadaan ratkaistua
Petri kertoo, että asiakkaan ongelmat kuunneltuaan hän pyrkii auttamaan asiakasta parhaansa mukaan samalla kertaa, samalla käynnillä. Parasta työssä on vaihtelevuus sekä hyvä mieli joka asiakkaalle tulee työn onnistuttua. Petri kertoo tulleensa alalle sattuman kautta.
Puhelin on pihtien ohella tärkeä työkalu. Työmääräimet tulevat puhelimeen ja reaaliaikainen raportointi keikoilla tapahtuu suoraan järjestelmään.
Loppukysymykset:
”Kahvia vai teetä?”
”Kahvia ja pulloo pitää olla.”
”Työpäivän jälkeen: sohva vai lenkkipolku?”
”Classic-autojen rakentelu.”